Deine Aufgaben
- Beratung von mittelständischen Unternehmen beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines modernen, serviceorientierten IT-Betriebs
- Entwicklung von Target Operating Models für IT-Operations und Service Management
- Definition und Einführung von Service Level Agreements (SLA), KPIs und Governance-Strukturen
- Unterstützung bei Outsourcing- und Sourcing-Strategien (z. B. Rechenzentrum, Service Desk, Security-Technologien)
- Eigenverantwortliche Leitung und Mitarbeit in strategischen Projekten, inkl. Abstimmung mit C-Level und IT-Leitung
- Bewertung von Managed Services und Steuerung externer Provider
- Mentoring und Befähigung von Kundenorganisationen zur nachhaltigen Umsetzung
Dein Profil
- Du hast studiert und relevante Berufserfahrung im IT-Service- oder IT-Operations-Management, idealerweise in Kombination mit Programm- oder Projektmanagement
- Du kennst ITIL-Standards und hast praktische Erfahrung in der Definition und Steuerung von Service Level Agreements
- Du bringst Erfahrung in Outsourcing / Sourcing-Projekten mit (z. B. Betrieb von Rechenzentren, Service Desks oder Security-Infrastrukturen)
- Du hast bereits Target Operating Models für IT-Organisationen mitgestaltet oder umgesetzt
- Du kennst die Besonderheiten und Herausforderungen des Mittelstands – idealerweise aus eigener Projekterfahrung
- Du bist kommunikationsstark, trittst souverän auf und überzeugst im direkten Kundenkontakt
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
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Möglichkeit einer Workation
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Wir sind offen für Deine Fragen und Anregungen.
